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Orange espace client pour vous satisfaire

L’identification sur Orange espace client permet de suivre votre consommation, de gérer vos factures et de modifier les options. Avec l’application Orange et moi, l’Orange espace client peut vous suivre n’importe où grâce à votre mobile. Découvrez ci-dessous les principales rubriques d’Orange espace client.

Mobirise

Bien gérer vos factures sur Orange espace client

Orange espace client permet de gérer vos factures par rapport à vos besoins et de choisir le mode de paiement qui vous semble le plus adapté. Toutefois, il est toujours conseillé de faire un paiement par prélèvement automatique pour plus de rapidité. Mais également, dans Orange espace client, vous pouvez toujours consulter l’historique de vos factures électroniques des 12 derniers mois. Cette vérification peut se faire également sur l’application Orange et moi. L’avantage des factures électroniques est que vous pouvez toujours les conserver et les imprimer seulement en cas de besoin. En même temps, Orange espace client et/ou l’application Orange et moi permettent de configurer les paramètres de vos factures, c’est-à-dire que les détails des factures peuvent être personnalisés suivant vos besoins. Par exemple, vous souhaiter modifier votre adresse de facturation ou vous désirez que seuls les derniers chiffres des numéros appelés apparaissent seulement.

Suivez votre consommation sur Orange espace client

Orange espace client permet également de suivre votre consommation, que ce soit mobile ou internet partout où vous êtes. Ce suivi peut aussi se faire sur votre smartphone grâce à l’application Orange et moi. Quand votre forfait est presque épuisé, un sms vous sera envoyé pour vous informer. Ainsi, vous pouvez recharger votre forfait, en vous souscrivant à des pass qui vous permettent de continuer à communiquer. Mais aussi, vous pouvez appeler à l’étranger en vous souscrivant au pass international qui vous convient. Ce pass comprend des appels, des sms et un forfait internet mobile. Dans Orange espace client, vous pouvez aussi configurer votre forfait internet mobile, en consultant dans la rubrique « mon internet en détail ». 

Suivez vos commandes sur Orange espace client

Si vous avez passé commande, que ce soit un smartphone, un nouveau forfait ou une nouvelle offre, vous pouvez suivre votre commande grâce à Orange espace client. Vous pouvez aussi vérifier la date et le lieu de livraison. Des points relais vous seront proposés, afin de récupérer vos colis. Vous pouvez alors accéder à des adresses, des horaires et vous aurez à votre actif une carte qui vous aidera à vous localiser. Dans cette option existe également un espace dédié aux rendez-vous technicien et des statuts d'activation des services et des options. Le déménagement peut être aussi suivi sur Orange espace client. En effet, vos services (internet, TV et mobile) peuvent être tranquillement transférés vers votre nouveau chez soi.

Desimlocker votre mobile sur Orange espace client

Si votre sim est bloqué, vous entrez les informations nécessaires dans Orange espace client (votre numéro, votre adresse mail et sa confirmation) et un mail vous sera envoyé. Ce mail contient le code de desimlockage de votre mobile, ainsi que les étapes à suivre.